Политика за доставка

В Teodora Plovdiv сме ангажирани да доставим вашата поръчка възможно най-бързо и надеждно. Тази Политика за доставка описва нашите процедури, срокове и разходи за всички поръчки в рамките на България. Продаваме изключително на потребители в България и всички транзакции се уреждат от българския Закон за защита на потребителите.

1. Безплатна доставка в цяла България
С удоволствие предлагаме Безплатна стандартна доставка за всички поръчки, доставяни в рамките на България. Не се изисква минимална стойност на поръчката и няма скрити такси за обработка или администриране. Цената, която виждате при плащане, е крайната цена, която заплащате.

2. Дестинации за доставка
Доставяме изключително до жилищни и търговски адреси в рамките на България. Към момента не доставяме до:
Международни адреси извън България.
Пощенски кутии (P.O. box) или адреси „до поискване" (poste restante).
Услуги за препращане на пратки или логистични центрове на трети страни.

3. Обработка и подготовка на поръчката
Всички поръчки се обработват и подготвят за изпращане в рамките на 1–3 работни дни (понеделник до петък, с изключение на официалните празници в България и международните официални празници).
Краен час за приемане на поръчки: 17:00 ч. (EET, GMT+2), българско време. Поръчки, направени след този час, ще започнат да се обработват на следващия работен ден.
Потвърждение: Ще получите имейл за потвърждение на поръчката веднага след покупката, последван от имейл за потвърждение на изпращането с данни за проследяване веднага щом поръчката ви бъде експедирана.

4. Прогнозни срокове за доставка
Работим с доверени международни и местни партньори за изпълнение на поръчки, за да доставим вашите артикули. Тъй като нашите продукти се изпращат директно от складовете на нашите партньори, за да ви предложим най-добра стойност, моля, имайте предвид следните прогнозни срокове:
Нашите срокове за експедиция обикновено са 5–11 работни дни, които се състоят от две части, както следва:
1) Време за обработка: 1–3 работни дни време за обработка (потвърждение на поръчката, персонализация, проверка на качеството, опаковане)
2) Време за доставка: 3–8 дни време за доставка (това зависи от мястото на доставка; времето включва периода от нашата международна спедиторска къща до вашата врата)
Забележка: Сроковете за доставка са прогнозни и могат да варират в зависимост от вашето местоположение (градски или селски район), митническата обработка или сезонни забавяния на куриерите.

5. Проследяване на поръчката
След като поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл за Потвърждение на изпращането, съдържащ уникален номер за проследяване и връзка за наблюдение на напредъка на вашата пратка. Моля, изчакайте 24–48 часа, за да се актуализира информацията за проследяване след изпращането на имейла. Можете сами да проследите поръчката си по всяко време чрез нашата страница: „Проследяване на поръчката" (в горната част на менюто в хедъра) и да се свържете с нас по всяко време, ако имате въпроси.

6. Мита, такси и данъци
Тъй като вашата поръчка може да бъде изпратена от нашите международни центрове за изпълнение, тя може да подлежи на български и европейски митнически проверки.
Без допълнителни такси: Teodora Plovdiv поема всички мита, ДДС и такси за митническо освобождаване. Никога няма да бъдете помолени да заплатите каквито и да е допълнителни разходи при доставка.
Прозрачност: Вашата пратка може да посочва международен произход върху транспортния етикет; това е стандартен аспект на нашия модел на директни продажби към потребителя.

7. Проблеми с доставката и повредени артикули
Липсващи поръчки: Ако вашата поръчка не е пристигнала в рамките на 15 работни дни, моля, свържете се с нас на info@teodoraplovdiv.com. Ще проверим при куриера и ще ви предоставим актуална информация в рамките на 24 часа.
Артикул, повреден при пристигане: Ако вашият артикул пристигне повреден, направете снимка на продукта и на опаковката и ни я изпратете по имейл незабавно. Ще организираме безплатна замяна без никакви разходи за вас. В повечето случаи не е необходимо да връщате повредения артикул.
Неправилен адрес: Моля, уверете се, че вашият адрес за доставка е правилен при плащане. Пратките не могат да бъдат пренасочени, след като са били изпратени.

Условия за плащане:
Предлагаме следните опции за плащане:
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Mastercard
- PayPal
- Shop Pay
- UnionPay
- VISA