Политика за възстановяване на суми
Връщане на стоки:
Ако не сте доволни от вашата покупка, можете да върнете закупените артикули в оригиналното им състояние в рамките на 30 дни от доставката (моля, посочете номера за проследяване). При получаване на стоките покупната цена ще бъде възстановена. Всички връщания трябва да бъдат регистрирани чрез нашето обслужване на клиенти.
Получих дефектен артикул:
Ако сте получили дефектен артикул, моля, свържете се незабавно с нашия екип за поддръжка със следната информация:
Вашия номер на поръчката
Кой артикул е повреден
Описание
Фотографско доказателство
Ако вашата пратка е била повредена при доставка, моля, направете снимка и я изпратете директно на нашия екип за обслужване на клиенти. Всички рекламации за повредени пратки трябва да бъдат направени в рамките на 7 дни от датата на доставка. Не можем да издадем възстановяване на сумата, кредитно известие или замяна без доказателство за повреда от член на нашия екип за поддръжка.
Получих грешен артикул:
В малко вероятния случай, че сте получили грешен артикул, моля, свържете се незабавно с нашия екип за поддръжка и ни предоставете следната информация:
Вашия номер на поръчката
Наименованието на артикула, който не сте получили
Наименованието на артикула, който сте получили
Снимка на артикула, който сте получили
Замяна:
За съжаление не можете да заменяте артикули при нас. Ако желаете да направите това, ви препоръчваме да ни върнете продукта и след това да поръчате правилния продукт от нас.
За дефектни продукти:
Ако продуктът е дефектен, бил е повреден при транспортиране или е дефектен по друг начин, няма такса за връщане.
Ако искам да върна артикула(ите):
Ако клиентът е закупил грешен продукт, той не му става или вече не го желае, клиентът е отговорен за действителните разходи за обратна доставка и за обратната разписка.
Адрес за връщане
За да върнете артикул, моля, свържете се предварително с нашия екип за обслужване на клиенти на info@teodoraplovdiv.com и ние ще ви предоставим адреса за връщане.
Моля, не се колебайте да се свързвате винаги и с нашата поддръжка на клиенти: info@teodoraplovdiv.com
Право на отказ (ЕС)
Като потребител в Европейския съюз имате законно право да се откажете от договора в срок от 30 дни, без да посочвате причина. Повече информация и стандартния формуляр за отказ ще намерите на нашата страница Право на отказ.
Политика за анулиране
Ако желаете да анулирате вашата поръчка, трябва да ни уведомите в рамките на 24 часа, след което си запазваме правото да откажем анулиране, ако вашата поръчка вече е в процес на обработка. В такъв случай, моля, изчакайте получаването на поръчката. Благодарим ви за разбирането.
Моля, не се колебайте да се свързвате винаги и с нашата поддръжка на клиенти: info@teodoraplovdiv.com
